Na Ana Chic, prezamos pela transparência e pela melhor experiência das nossas clientes Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos as condições abaixo:
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Trocas por tamanho, modelo ou preferência Caso precise trocar sua peça por outro tamanho, cor ou modelo: • O prazo para solicitação é de até 15 dias corridos após o recebimento • O frete de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente
Para sua comodidade, a troca também pode ser feita em nossa loja física, sem custo de frete.
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Devolução por arrependimento (compra online) Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. • Neste caso, a Ana Chic se responsabiliza pelo frete de devolução • O reembolso será feito de forma integral, incluindo o valor do frete pago na compra
Produto com defeito ou envio incorreto Caso o produto apresente defeito ou esteja em desacordo com o pedido: • Entre em contato em até 7 dias após o recebimento • A Ana Chic arcará com todos os custos de envio • O cliente poderá optar por troca ou reembolso
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Condições para trocas e devoluções Os produtos devem atender aos seguintes critérios: • Não apresentar sinais de uso • Estar com etiqueta original fixada • Estar em perfeito estado • Acompanhado do comprovante de compra
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Reembolso Após o recebimento e análise do produto: • Pix/transferência: até 5 dias úteis • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo conforme a administradora)
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Análise Todos os produtos passam por uma avaliação ao chegar em nosso centro. Caso não estejam de acordo com as condições acima, a devolução poderá não ser aceita.
Atendimento Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato:
WhatsApp: (94)99185-7443 E-mail: [email protected]
Importante: A Ana Chic se reserva o direito de recusar solicitações fora dos prazos ou que não atendam às condições descritas acima.
